Reset modem wifi là đưa modem về cài đặt gốc bằng cách chọc giữ nút Reset trên thân máy. Mọi cài đặt bị xóa, từ tên wifi, mật khẩu đến cấu hình mạng mà nhà mạng đã cài. Cách reset modem wifi này khác hẳn khởi động lại (rút điện rồi cắm lại), vốn chỉ tắt bật và giữ nguyên mọi thứ. Người Việt hay gọi việc tắt bật là "reset modem", nên rất dễ làm nhầm. Phần lớn lỗi mạng chậm, rớt wifi chỉ cần khởi động lại. Với modem Viettel, VNPT, FPT, hãy gọi tổng đài trước khi reset cứng, vì reset xóa cấu hình kết nối kỹ thuật viên đã nhập lúc lắp mạng.
Reset modem wifi là gì, khác khởi động lại thế nào?
Reset modem wifi (còn gọi là reset cứng, reset về mặc định) xóa toàn bộ cài đặt và đưa modem về trạng thái lúc xuất xưởng. Khởi động lại chỉ tắt rồi bật modem, tên wifi, mật khẩu và cấu hình mạng vẫn còn nguyên. Mạng chậm, rớt mạng thì khởi động lại. Reset cứng là bước cuối.
| Khởi động lại | Reset cứng | |
|---|---|---|
| Cách làm | Rút điện khoảng 30 giây, hoặc bấm Khởi động lại trong app | Chọc giữ nút Reset, hoặc chọn Khôi phục cài đặt gốc |
| Tên và mật khẩu wifi | Giữ nguyên | Về tên, mật khẩu in trên nhãn |
| Mật khẩu đăng nhập modem | Giữ nguyên | Về tài khoản trên nhãn |
| Cấu hình PPPoE, VLAN của nhà mạng | Giữ nguyên | Bị xóa, phải chờ nhà mạng cài lại |
| Mở port, chặn thiết bị, lịch tắt wifi | Giữ nguyên | Bị xóa |
| Mất mạng bao lâu | Vài phút | Đến khi cài đặt lại xong |
| Khi nào dùng | Mạng chậm, rớt wifi, không vào được web | Quên mật khẩu modem, cài sai không gỡ được, bán hoặc trả modem |
Nút Khởi động lại trong app My VNPT, Hi FPT và trên trang viettel.vn chỉ tắt bật modem. Các bài hướng dẫn "reset modem từ xa" bằng điện thoại thực chất là khởi động lại, không xóa gì.
Cách khởi động lại modem wifi đúng cách
Rút điện modem và router phụ (nếu có), chờ khoảng 30 giây, cắm modem trước, đợi đèn ổn định rồi mới cắm router phụ. Trang hướng dẫn reset router của NETGEAR nêu đúng thứ tự này và cho biết router cần một đến hai phút để khởi động xong. Modem gộp chung một hộp thì chỉ rút một phích.
App My VNPT, app Hi FPT và trang viettel.vn/quan-ly-wifi đều có nút khởi động lại modem, bấm được cả khi bạn không ở nhà. Trang quản trị modem cũng có nút Reboot (Khởi động lại), thường trong mục hệ thống.
Khởi động lại khoảng 30 giây thường không đổi IP. Muốn IP mới, modem phải tắt lâu hơn, như bài cách đổi IP đã giải thích. Mạng lên lại, mở công cụ kiểm tra tốc độ mạng để xem lỗi đã hết chưa.
Khi nào mới nên reset cứng modem?
Chỉ nên reset cứng modem khi các cách khác đã thất bại: quên mật khẩu đăng nhập modem mà nhãn, người lắp và tổng đài đều không giúp được, cài sai mà không gỡ lại được, sắp bán hoặc trả modem, hoặc nhà mạng yêu cầu. Lỗi chậm mạng, rớt mạng thì thử khởi động lại trước.
Ba trường hợp không cần reset:
- Chỉ quên mật khẩu wifi. Mật khẩu xem được trên máy đang kết nối, hoặc đặt lại trong app nhà mạng.
- Mạng chậm. Khởi động lại, đo tốc độ, rồi gọi nhà mạng nếu vẫn chậm.
- Đèn LOS trên modem báo đỏ. Đây là lỗi đường cáp quang, reset không sửa được, phải gọi nhà mạng.
Reset modem nhà mạng Viettel, VNPT, FPT: gọi tổng đài trước
Modem Viettel, VNPT, FPT lưu cấu hình kết nối mà kỹ thuật viên nhập lúc lắp mạng. Reset cứng xóa phần này, và khách hàng gần như không có thông tin để tự nhập lại. Bạn cần gọi tổng đài trước khi chọc nút Reset, không phải sau khi mạng đã mất.
Cấu hình đó gồm hai phần. PPPoE là tài khoản riêng modem dùng để đăng nhập vào mạng của nhà mạng, khác mật khẩu wifi. VLAN là số hiệu "làn đường" nhà mạng gán cho dịch vụ internet trên đường cáp quang. Cả hai không in trên nhãn. Trang hỗ trợ của ASUS cũng khuyên lưu lại tài khoản internet hoặc hỏi nhà mạng trước khi reset.
| Nhà mạng | Tổng đài | Khởi động lại từ xa qua |
|---|---|---|
| Viettel | 18008119 | Trang viettel.vn/quan-ly-wifi |
| VNPT | 18001166 | App My VNPT |
| FPT | 1900 6600 | App Hi FPT |
Khi gọi, chuẩn bị tên chủ hợp đồng và số điện thoại đăng ký. Tổng đài có thể cấu hình lại từ xa hoặc hẹn kỹ thuật viên tới nhà. Nút khởi động lại trong My VNPT và quy trình khi quên mật khẩu có ở bài đăng nhập modem VNPT.
Nhà có router riêng (TP-Link, Tenda, mesh) gắn sau modem nhà mạng thì reset router riêng không mất cấu hình nhà mạng, nhưng phải cài lại wifi. Mesh FPT sau reset phải ghép lại với modem chính. Ở trọ thì hỏi chủ trọ trước khi reset.
Cách reset cứng modem wifi bằng nút Reset
Để reset cứng, bạn để modem đang bật, dùng tăm hoặc đầu ghim nhấn giữ nút nằm trong lỗ Reset đến khi đèn đổi trạng thái, rồi thả tay và chờ modem khởi động lại. Thời gian giữ nút khác nhau theo hãng, nên đọc hướng dẫn của đúng hãng hoặc hỏi tổng đài trước khi nhấn.
Trước khi reset, chụp nhãn modem, ghi lại tên và mật khẩu wifi muốn dùng lại, sao lưu file cấu hình nếu còn vào được trang quản trị. Các bước chung:
- Để modem cắm điện và đang chạy.
- Tìm lỗ nhỏ ghi chữ Reset. Đừng nhầm với nút WPS, nút nguồn hay nút bật tắt wifi.
- Dùng tăm hoặc que chọc sim nhấn giữ nút bên trong.
- Thả tay khi đèn đổi trạng thái theo mô tả của hãng.
- Chờ modem khởi động lại xong. Không rút điện giữa chừng.
Reset modem TP-Link
Theo trang hỗ trợ tiếng Việt của TP-Link (FAQ 497), cách reset modem TP-Link là nhấn giữ nút Reset ít nhất 10 giây khi router đang bật, thả tay khi đèn SYS chuyển từ nháy chậm sang nháy nhanh. Trên router có nút gộp WPS/Reset, nhấn dưới 5 giây chỉ bật WPS. Nếu còn vào được trang quản trị, bạn reset trên web: Nâng cao, Công cụ hệ thống, Sao lưu & khôi phục, Khôi phục mặc định ban đầu, rồi bấm Khôi phục cài đặt gốc. Trang này cũng có nút sao lưu cấu hình.
Reset modem Viettel, VNPT, FPT về mặc định
Chỉ reset modem VNPT, FPT hay Viettel về mặc định khi tổng đài đã đồng ý. Giữ nút Reset theo đúng thời gian tổng đài hoặc sách hướng dẫn của hãng modem đưa ra. Mỗi nhà mạng phát nhiều đời modem của nhiều hãng, nên con số "10 giây" chép trên mạng không đúng cho mọi máy.
Reset modem xong không vào được mạng: xử lý thế nào?
Reset modem xong không vào được mạng thường do cấu hình PPPoE, VLAN của nhà mạng đã bị xóa: wifi vẫn phát, điện thoại bắt được, nhưng không có internet. Trường hợp này chỉ nhà mạng sửa được. Các triệu chứng khác có cách tự xử lý như bảng dưới.
| Triệu chứng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Có wifi, không có internet, đèn Internet không sáng như trước | Mất cấu hình PPPoE, VLAN | Gọi tổng đài cấu hình lại |
| Không thấy tên wifi cũ | Wifi đã về tên trên nhãn | Bắt tên wifi trên nhãn, nhập mật khẩu trên nhãn |
| Điện thoại báo sai mật khẩu | Máy còn nhớ mật khẩu cũ | Chọn Quên mạng rồi kết nối lại |
| Không vào được 192.168.1.1 | Máy chưa nối lại vào modem hoặc gõ sai địa chỉ | Bắt lại wifi trên nhãn, xem Default Gateway |
| Đèn LOS đỏ | Lỗi cáp quang, không do reset | Gọi tổng đài |
Cài đặt modem VNPT sau khi reset gồm hai phần. Phần wifi bạn tự làm được: đăng nhập modem bằng tài khoản trên nhãn, rồi đổi mật khẩu wifi và tên wifi về như cũ để các máy trong nhà tự kết nối lại. Phần kết nối internet do VNPT làm, vì bạn không có tài khoản PPPoE. Modem Viettel và FPT cũng vậy.
Modem tự reset, tự khởi động lại liên tục là do đâu?
Modem tự khởi động lại liên tục có thể do adapter nguồn lỏng hoặc hỏng, ổ cắm chập chờn, modem quá nóng vì đặt trong tủ kín, đường cáp quang chập chờn, hoặc nhà mạng cập nhật phần mềm từ xa. Một số trường hợp chỉ là ai đó đã đặt lịch khởi động lại trong app.
App My VNPT có mục Đặt lịch khởi động lại modem, hãy kiểm tra mục này trước. Sau đó cắm chặt adapter, thử ổ cắm khác, đặt modem nơi thoáng, ghi lại giờ modem tự tắt rồi gọi tổng đài. Không reset cứng để chữa lỗi này.
Modem FPT tự reset hay modem Viettel tự reset mà wifi vẫn đúng tên, mật khẩu cũ thì thực ra chỉ là tự khởi động lại, cài đặt còn nguyên. Wifi tự về tên in trên nhãn mới là bị reset thật, nên báo nhà mạng.
Câu hỏi thường gặp
Reset modem có mất mạng không?
Có, nhưng lâu hay nhanh tùy cách làm. Khởi động lại chỉ mất mạng vài phút trong lúc modem bật lên. Reset cứng modem nhà mạng thì mất mạng tới khi nhà mạng cấu hình lại, có thể qua điện thoại hoặc phải chờ kỹ thuật viên. Router riêng mua thêm thì mất mạng tới khi bạn cài lại.
Reset modem có đổi được IP không?
Khởi động lại modem có thể đổi IP public nếu nhà mạng cấp IP động và modem tắt đủ lâu. Reset cứng không phải cách đổi IP, vì IP do nhà mạng cấp chứ không nằm trong cài đặt modem. Mở trang chủ CheckIP trước và sau khi làm để so hai con số.
Reset modem có làm mạng nhanh hơn không?
Chỉ khi mạng chậm do cài đặt sai, ví dụ một quy tắc chặn hay chế độ wifi chọn nhầm. Nếu gói cước, đường truyền hoặc vùng phủ wifi là giới hạn thì reset không đổi được gì. Đo tốc độ cả qua dây LAN lẫn qua wifi để biết lỗi ở đâu.
Bao lâu nên khởi động lại modem một lần?
Không có quy định nào về chu kỳ khởi động lại modem. Bạn khởi động lại khi mạng có dấu hiệu lỗi: chậm bất thường, rớt wifi, thiết bị không nhận mạng. Modem VNPT có thể đặt lịch khởi động lại trong app My VNPT, ví dụ vào giờ cả nhà ngủ.
Reset modem có mất mật khẩu wifi không?
Khởi động lại thì không, tên và mật khẩu wifi giữ nguyên. Reset cứng thì có: wifi về đúng tên và mật khẩu in trên nhãn modem, mọi thiết bị trong nhà phải kết nối lại. Đặt lại tên và mật khẩu cũ thì các máy sẽ tự vào mạng như trước.
